危机公关有哪些特点？

1. 突发、不可预见。危机公关往往突然爆发，无法提前预防，让企业措手不及。
 

2. 巨大伤害。危机事件能够在短时间内，对企业的品牌形象、信誉、口碑造成重大危机，严重影响企业经营，如果不能妥善解决，将危机企业生存。
 

3. 高关注。短时间内，处于危机公关中的企业将迎来舆情海啸，被全社会热烈讨论，其一举一动都将备受争议与质疑。