广东天宸网络科技有限公司客服

客服热线与渠道指南

亲爱的用户们：

我们深知您在使用我们的产品和服务时，可能会遇到各种问题和疑虑。为此，我们特设以下客服热线和服务渠道，以便为您提供更加便捷、专业的服务。

一、《客服热线》

普通咨询热线：00861-66995-57647（服务时间：周一至周五 9:00-17:00）。您的日常咨询，我们随时为您解答。

针对未成年人的游戏退款专线：

普通退款咨询：请拨打00861-928284-3710。

未成年人专项服务热线：00861-92600-68928。我们特设此专线，以解决未成年人在游戏中的充值和退款问题。

充值退款申诉：拨打00861-55592-17637。如遇到充值或退款方面的纠纷，我们为您提供专门的申诉渠道。

二、《服务时间》

常规电话服务时间为周一至周五 9:00-17:00。但请注意，部分服务渠道（如在线客服）可能会延长至晚上9点，以便为您提供更灵活的服务时间。

三、《其他服务渠道》

1. 微信公众号：您可以通过关注我们的官方微信公众号“天宸客服”，直接提交退款申请或咨询问题。

2. 在线客服：您可以登录广东天宸官网或游戏论坛提交工单。在游戏内，您也可以通过“设置-账号头像-帮助与反馈”联系我们的在线客服。

四、《注意事项》

在申请退款时，请您提供充值订单、游戏账号等信息。对于未成年人的退款申请，需家长提供身份证明及未成年人游戏行为的相关证据。我们非常重视每一个用户的权益，特别是未成年人的权益保护。

如果您需要进一步的协助，我们建议您优先拨打对应的客服热线电话或通过我们的官方在线渠道提交申请。我们将尽全力为您提供最专业、最及时的服务，让您享受到更好的用户体验。

感谢您的支持与信任，我们将不断努力，为您提供更优质的服务。