淘宝赔付规则 淘宝赔付规则一般赔多少

关于延迟发货的

当卖家未在事先约定的48小时内将商品发出，我们称之为“延迟发货”。面对这种情况，赔付标准是按照实际成交金额的5%进行赔付，但不得低于5元，最高不超过30元。这样的规则设定，旨在保障消费者的权益，确保交易的顺利进行。

当发货延迟的情况进一步加剧，如果在延迟发货后的72小时内仍未能发货，或者卖家主动承认缺货、拒绝发货、要求加价发货等行为，我们称之为“缺货”。对于缺货的赔付标准，是实际成交金额的30%，但不包括邮费，最低赔付金额为5元，最高不超过100元。

还有一种情况是“虚假发货”，即物流信息显示商品已被揽收，但在24小时内没有任何更新记录。对此，赔付标准同样是实际成交金额的30%，不包括邮费，最低赔付5元，最高赔付100元。

值得注意的是，如果消费者首次投诉的是延迟发货并获得了5%的赔付后，商品仍然出现缺货情况，可以进行二次投诉并追加赔付至30%。这一规则为消费者提供了更多的权益保障。

有些商家因为标价错误等问题可能会与消费者协商其他补偿方式，如平台红包等。但这些都是商家与消费者之间的协商，不属于平台的强制规则。

在遇到类似问题时，建议您首先通过平台的客服介入处理。务必保留相关的订单证据，以便在维权时能够提供有力的证明。希望每位消费者都能得到满意的购物体验。