金融行业网络公关不得不谈的事儿 在金融

 

随着这些年新媒体的兴起，各种多样化的传播手法呈指数级爆炸式增长，看上去”精英楚楚“的金融行业品牌公关人也摩拳擦掌，纷纷试图试水想纵身跃下一起狂欢，而一些传统金融（尤其是银行）品牌人还在环顾左右，犹豫不决。

 

从非金融行业跨界到金融，一般PR人会有很深刻的感受

 

在乙方时，做的是非金融行业（家电、旅游、3C、娱乐）的品牌公关；转至甲方之后，从股份制商业银行的总行办公室到持牌消金公司，近十年的时间都在金融行业做品宣。

 

并且算是赶上了互联网金融的这一波浪潮，亲眼见证了一个一定会载入史册的时代眼见他起高楼，眼见他宴宾客，眼见他楼塌了，也亲眼见证P2P、现金贷、互联网金融这一个个原本是中性的词语生生被污名。

 

见过在深圳会展中心金博会，P2P互金企业聘请身上布料极少的兔女郎卖产品喊口号；也见过银行人跟风玩快闪老大爷啧啧称奇；见过不少金融门外汉转行后资产升值、一夜暴富；也见到太多传统金融人的叹大气与不甘心。

 

1、传统金融行业品牌公关的墨守成规、“欲拒还迎”

 

早些年的时候，金融行业属于“卖方市场”，那时候大家金融的概念，就是把钱存进银行吃利息；后来随着金融生态的演变，以及银行纷纷股份制商业化，金融行业便成了”买方市场“，金融已经不再是一劳永逸的躺着过日子。

 

金融品牌的从业压力也越来越大。

 

上周刚参加完某监管组织的“银行业品牌公关培训班”，深谙传统金融品牌人的“不安分的心”和“甩不开胳膊的膀子”。

 

相较于其他领域，金融行业的品牌约束太多。随便讲几点比如人民币是不可以作为素材，印在广告海报上的；比如金融行业可谓是监管最多、管理最严、门槛最高的行业；比如金融产品作为没有成本的“商品”，在传播口径上特别需要审慎。

 

而目前金融行业目前也面临着几大难题创新难，获客难，转化难。

 

目前看来，金融行业，尤其是传统银行业相关的品牌大多是以“温情走心”的品牌路数，加之政府的品牌背书，建立客户的品牌信任感和友好度。但过于同质化的产品和广告，让每个金融品牌都难以突显。而创意往往是不循规蹈矩的，越是出格的产品和口号，越容易被记住（比如杜蕾斯）。

 

如何把握好这个度，就显得犹为重要了。以平安银行举例，平安银行发布半年报的时候，将银行业绩用九张图长图文拼接的形式展现，在那个时候还是非常引领潮流的。一时间，“交作业”刷屏朋友圈。

 

2.互联网金融、BAT综合金融的品牌传播“搅动一池春水”

 

传统金融的蠢蠢欲动，而这股子“按捺不住”就是被互联网金融、BAT出身的金融品牌主们给“搅动”的。

 

尤其是随着95后、00后逐渐成为主力，谁最懂年轻互联网人群的心，谁才能成为这个池子里的头号玩家。

 

几个品牌造势的绝招，一个是“造节”（阿里的双11、京东的618），一个是“事件营销”。“节日+事件+营销产品化”，或将改变人们长久以来对金融品牌的使用体验、消费模式以及品牌认知，引领新一轮营销玩法。

 

3.金融公关必须懂金融，这个没得商量！

 

可以说，金融行业的记者是所有领域中最专业的。金融本就涵盖范围很广银行、证券、基金、信托、保理、金融租赁、资产公司、消费金融、供应链金融、金融科技等等不胜枚举。

 

金融公关的硬指标是

 

①能看懂财报是基础门槛

 

②能说清楚自家金融业务怎么做，比如银行业务就是存贷汇；比如消费金融就是贷款+分期；比如证券业务包括经纪业务、投资银行、证券自营、投资咨询等等；比如四大资产管理公司就是处理国有银行不良资产的......

 

③能将专业的金融知识翻译成大白话，并找渠道宣传出街

 

4.金融公关，还是公关！

 

既然还是公关，那就仍然要遵循公关的规律，了解公关的套路。

 

公关要做哪些基础性工作？

 

，做好传播机制的搭建，即两个方面正面传播机制，以及危机公关预防及应对机制。

 

，完成工作职能规划、团队架构梳理、对内沟通流程以及各项目各时间节点的目标设置。

 

，储备一系列的资源库，并对接好。包括媒体库、宣传素材库、第三方智库以及政府行业监管信息库等等。

 

（本文转载自天玑会，原作者虫姐。有删节及改动。）