10086是什么电话

揭开10086的神秘面纱——中国移动通信集团全国统一客服热线

在繁忙的生活中，我们总免不了与各类服务提供商打交道，其中，10086这个号码无疑是我们与中国移动通信集团沟通的桥梁。这个客服热线，如同一个全天候在线客服，随时为我们提供业务咨询、业务受理和投诉建议等服务。

一、服务内容：多元化、全面化

这个客服热线不仅仅是单一的电话服务，它支持人工服务、自助语音、短信、传真、E-mail等多种服务方式，满足客户的多样化需求。无论是查询话费、变更套餐，还是申报故障，都能在这里得到解决。尤其对于经常出国旅行的朋友，这里还可以办理国际/中国港澳台漫游相关业务，为您的出行提供便利（请注意拨号规则）。

二、服务时间：全天候、无间断

自助语音服务系统24小时全天候运行，无论何时何地，只需一键拨打，即可获得所需信息。人工服务时间虽然可能因地区而略有差异，但通常都在工作时段内提供服务。如果你需要人工服务，只需拨打10086后按“0”键转接即可。

三、资费问题：公平、透明

对于中国移动用户来说，在国内拨打10086是免收通话费的（长途费按实收取），接听也是免费的。如果你是其他运营商的用户，拨打这个号码，就按所属运营商的资费标准收费，十分公平。

四、历史背景：不断升级、持续进步

这个号码于2006年6月18日正式启用，替代了原来的客服号码1860/1861。随着时间的推移，它也在不断升级，2011年更是升级智能客服系统，支持更高效的自动化服务，展现了中国移动与时俱进的精神。

10086这个号码是我们生活中不可或缺的一部分，它提供的服务内容丰富、方式多样、时间灵活、资费透明。当我们需要咨询业务、解决问题时，它总能及时提供帮助。如果你需要快速转人工服务，只需拨打后按“0”键即可。