情侣称住41层酒店被玻璃人看光

在春意盎然的2023年3月，杭州的徐先生与女友选择入住杭州康莱德酒店的41层江景房，享受一晚的宁静与美景（房价为每晚1649元）。未曾想过的尴尬与困扰也随之而来。

清晨时分，徐先生与女友在愉悦中醒来，未着衣物拉开窗帘，眼前的景象却让他们惊愕——窗外竟然有一群工人在高空忙碌擦玻璃。徐先生的隐私被窗外作业的工作人员无意间窥见，留下了难以抹去的心理阴影。尽管酒店房间内放置了关于“近期有玻璃清洁”的提示，但这个提示却如同隐形文字一般，没有明确告知具体的清洁时段或主动向客人提醒。

接下来我们来梳理一下此事件的关键细节。徐先生通过易龙APP预订酒店，入住期间并未收到任何关于清洁时间的口头或书面通知。他们在享受美景的无意间触碰到了这个尴尬的事件。事发后，徐先生向酒店提出了书面道歉、退费以及精神赔偿的要求，但双方协商至今尚未达成一致。

酒店方面对此也给出了回应。他们承认清洁工作是由物业统一安排的，但由于楼层高度、天气等多种因素，无法确定具体的清洁时间。而且，由于客人的作息习惯各不相同，酒店难以逐一通知。在事件发生后，酒店曾提出让徐先生续住两天等待处理，但后续的解决方案却迟迟未能给出，同时要求徐先生支付额外的房费。针对这一事件，杭州上城区文广旅体局认为酒店服务存在“瑕疵”，但在法律上，隐私侵犯的界定存在难度。

该事件的争议焦点主要集中在两个方面：一是酒店是否尽到了充分的告知义务；二是徐先生主张的精神损失赔偿是否合理。对于第一个焦点，部分网友认为酒店的提示不够明确，应该主动与客人沟通；但也有观点认为，客人自身应该注意并理解提示内容。对于第二个焦点，徐先生主张精神损失赔偿，但在法律上，隐私侵犯的取证和界定存在一定难度。

截至目前为止（2025年），徐先生仍在考虑通过法律途径维护自己的权益。酒店方已经道歉，但双方在赔偿问题上仍未达成一致。这一事件引发了广泛的社会讨论，不少消费者呼吁酒店行业应完善高空作业预警机制，确保客人的隐私安全。也提醒我们在选择酒店服务时，不仅要关注酒店的硬件设施，更要关注其服务质量和服务细节。