电话订票必备常识：了解订票流程，轻松订票

电话订票服务指南

一、基本信息

全国统一电话订票号码为：区号+95105105。如果您在非本地进行订票，需要加上出发地的区号。部分铁路局拥有特殊号码，如广铁集团（96020088）、成都铁路局（96006）、西安铁路局（96688）、武汉铁路局（95105106）。

二、电话订票预售期与售票时间

电话订票的预售期为4-60天，具体以系统提示为准。系统开放时间为每天的7:00-23:00，起售时间需提前查询。请您提前规划好行程，以免错过购票时间。

三、支持票种

电话订票支持成人票、学生票、儿童票以及伤残军人/警察票。无论您是要回家探亲还是外出旅游，都能找到适合您的票务种类。

四、电话订票操作流程

1. 拨打电话：拨打对应的电话号码，按照语音提示选择“订票”服务。

2. 信息输入：输入您的乘车日期、乘车站/到站电话区号以及车次或席别。根据您的需求选择硬座、软卧等席别。

3. 身份验证与确认：输入乘车人的身份证号码，记录系统分配的订单流水号，以便取票。

五、取票与支付

取票时间限制：当日12:00前订票的，需在次日12:00前取票；当日12:00后订票的，可在次日24:00前取票，超时订单将自动取消。您可以选择在全国任一火车站窗口或代售点凭身份证和订单号取票。支付方式支持现金或银行卡。

六、特殊票种注意事项

1. 学生票：订票时需锁定座位，支付时需核验学生优惠资质，如电子优惠卡。取票失败可能由于优惠次数用完或院校城市不符等原因。

2. 伤残军人/警察票：此类票据仅限在火车站窗口取票，需出示军残证。

七、实用技巧

1. 提高订票成功率：建议提前查询车次、备选日期和席别，使用“不限车次”功能以扩大选择范围。

2. 应对常见问题：若遇到车票售罄，可以尝试候补购票或调整出行时间；若身份核验失败，请检查证件信息是否与订票信息一致。

八、官方提醒

请认准官方电话95105105，警惕非官方渠道的诈骗信息。在取票时，您可以要求售票员打印热敏纸发票，或通过12306App查看电子记录。希望您能够顺利完成电话订票，顺利出行！