网易防沉迷认证

网易防沉迷认证系统指南（2025年版）

一、常规实名认证流程详解

为了规范未成年人的游戏行为，网易设立了防沉迷认证系统。您可以通过以下途径完成实名认证：

1. 官网认证

访问网易通行证页面，点击“账号管理”，随后进入“防沉迷认证”选项。在此处，您需要填写真实的信息并提交。

2. 网易大神App操作

打开网易大神App，进入“账号百宝箱”，点击“实名认证”。接着，选择“安全中心”中的“实名防沉迷”选项，完成信息登记并通过短信进行验证。

二、人脸识别申诉流程介绍

如果您的实名信息被他人冒用，例如陌生人或您的父母，您可以通过以下步骤进行申诉：

1. 人脸失败申诉

在网易大神App的“账号百宝箱”中，选择“人脸失败申诉”选项。在此，您需要提交身份证照片、进行人脸识别验证，并确保绑定的手机号与实名资料一致。

2. 换绑安全手机号

如果您的手机号并非本人实名，您需要先更换为本人实名的手机号。进入“手机号管理”，点击“换绑”，完成人脸识别后，提交申诉资料。

三、账号被盗或被恶意认证的修复方法

1. 实名信息修复

若您的账号被盗或实名信息被恶意篡改，可以登录网易账号安全中心，提交被盗证据（如登录异常记录、充值凭证等），然后重新登记实名信息并提交验证。

2. 人工审核支持

对于现役军人、港澳台用户等特殊情况，您可以使用护照等证件扫描件，通过客服（smdj@servicease）提交资料，申请特殊认证。

四、家长监管功能的重要性

1. 家长关爱平台

家长们可以通过绑定孩子的网易账号，设置游戏时长、消费限额，并实时监控孩子的游戏行为。

2. 游戏内举报入口

若您发现疑似未成年人账号或违规行为，可以通过游戏内的举报功能快速反馈。网易的运营团队将会优先处理这些举报。

五、重要注意事项

请注意，一旦完成实名认证，您的实名信息将无法更改。如有需要，您只能通过官方渠道进行申诉或修复。未满18周岁的用户无法通过外部渠道购买会员服务，必须在官方客户端完成实名验证。

如果您在认证或申诉过程中遇到任何问题或复杂情况，可以使用网易大神App的“账号修复”功能来跟踪处理进度。我们始终为您提供便捷、高效的服务，确保您的账号安全。