携程升级全球旅行SOS平台，2分钟内响应游客求

携程联手联合国开发计划署等机构，共同宣布升级“全球旅行SOS平台”，为旅行安全保驾护航。这一创新平台将全天候为游客提供强大的在线客服支持，承诺在2分钟内响应任何需求。不仅如此，在面临重大自然灾害的紧急时刻，该平台还将启动一键SOS功能，争分夺秒，第一时间响应游客的紧急求助。

值得一提的是，“全球SOS平台”已经在携程APP上线运行两年有余，其影响力及救援效果备受赞誉。据统计，该平台已经成功覆盖超过3亿游客，救援成功率高达97.9%。在过去的两年中，无论是巴厘岛阿贡火山爆发、夏威夷地震，还是飞燕、玉兔、山竹台风等突发事件，该平台始终坚守初心，为游客提供及时的救援与护航。至今，该平台已接收到来自全球100多个目的地的10余起求助。

此次升级后的“全球旅行SOS平台”除了继续提供行中的紧急救援服务外，还将肩负起向游客普及行前旅行安全知识的重要任务。为了更好地帮助游客了解各地的安全情况，携程联合全球64个国家的专业向导共同制作了《全球旅行安全手册》。

这本安全手册内容丰富，涵盖了目的地治安状况、预警区域、宗教禁忌等游客必须知晓的注意事项。旨在为游客提供详尽的目的地安全指南。“全球旅行SOS平台”还上线了这本手册，方便游客在出行前进行查询。平台还提供了由联合国开发计划署权威指导的自然灾害自救知识，帮助游客在面临危机时能够正确自救，减少损失。

这一系列的举措充分体现了携程对于游客安全的重视，也展示了其在旅行安全领域的专业与担当。随着旅游业的快速发展，旅行安全已成为游客最为关心的问题之一。携程通过升级“全球旅行SOS平台”并推出《全球旅行安全手册》，为游客提供了全方位的旅行安全保障，让旅游更加安心、放心。