欧洲邮政利用RFID加快发展跨境投递服务

在欧盟委员会的催促之下，多国邮政运营商紧密合作，共同制定了一项雄心勃勃的国际联合实施计划，旨在提高跨境包裹投递的服务质量。这一计划于2014年开始全面实施，旨在将欧洲包裹投递整合为一个单一的欧洲市场。

欧盟委员会发布的“路线图”中明确指出了未来的方向，要求包裹运营商在接下来的18个月内显著提高跨境包裹投递的服务水平。这包括提升信息透明度、优化客户服务体验以及简化投诉处理流程。这不仅关乎包裹能否准时到达，更关乎消费者对于整个购物体验的满意度。

欧洲邮政表示，这项计划的实施将使消费者的网上购物体验更加便捷顺畅。通过提升邮政服务之间的互通性，消费者将享受到更加优质的客户服务。无论购买的是国内商品还是国外商品，他们都将拥有相同的购物体验，这无疑将极大地增强消费者的信心，并推动电子商务的进一步发展。

在实施计划的支持下，所有参与的邮政运营商将能够向消费者和电子零售商提供更加多元化的服务。消费者将拥有更多的目的地选择，灵活的投递时间以及各种特色产品。借助先进的科技手段，如条形码和无线射频识别（RFID），消费者将能够享受到从揽收到投递的全程跟踪查询服务。跨境电子商务退货也将变得更加简单，消费者可以免费将不需要的商品退回原投递国。

更值得一提的是，这一计划为消费者提供了与国内电子商务一致的跨境投递和揽收解决方案。无论身处何地，消费者都能享受到一致的处理程序和更快的顾客咨询服务。电话中心将连接全球180多个国家的邮政运营商，为消费者解决各种疑问和问题。这种全方位的优质服务，无疑将极大地推动欧洲电子商务的发展，并为消费者带来真正的便利和实惠。