去哪儿网拒开发票

介绍去哪儿网发票背后的故事：一场关于报销凭证与法规的较量

一、事件冲击波涌动：员工爆料引发风波

2019年，前员工爆料去哪儿网在处理用户索要发票的请求时，客服采用一系列婉拒手法。据称，他们会优先推荐行程单给用户，甚至谎称需要“请示领导”来拖延时间。尤其是国际机票用户收到的所谓“Invoice行程单”，实则是一张由平台自行制作的A4纸凭证，其金额可能低于用户实际支付的价格。爆料直指平台涉嫌偷税漏税，引发了公众的广泛关注。

二、官方澄清与回应：坚决否认偷税漏税指控

面对外界的质疑和指责，去哪儿网迅速作出回应。他们多次强调，公司“绝不存在拒绝开具发票的情况”。对于国际机票只提供行程单的做法，他们解释说是因为代理程序复杂。平台坚称自己完全依法纳税，对偷税漏税的指控表示强烈否认。

三、发票与行程单的纠葛：报销凭证效力引发争议

这场风波的核心在于发票与行程单的纠葛。行程单在民航总局规定中是国内机票唯一的合法报销凭证。用户认为平台应该额外提供发票，以明确服务费金额。而去哪儿网则认为行程单已经包含了所有费用。部分企业要求以“服务费”名目报销，这使得平台在开具发票方面面临更多挑战。

四、用户投诉案例分析：细节揭示问题所在

用户反映的问题中，增值税发票的争议尤为突出。有用户表示退票费只能开具税率6%的普通发票，无法开具专用发票。也有用户反映个别订单直接被拒绝开具发票。在开票流程方面，根据指引，用户需在订单页面提交发票申请，经过平台审核后寄送发票。国际订单则需要用户联系酒店或航空公司进行处理。这些细节问题都增加了用户的困扰和不满。

五、法律专家建议：合规性与维权途径并重

法律专家指出，行程单虽然具有合法性，但如果平台收取了服务费却未开具发票，则涉嫌违规。对于用户来说，如果遇到拒开发票的情况，可以向税务部门（电话：12366）或市场监管部门投诉，维护自己的合法权益。作为用户，我们应该了解并熟悉相关法律法规，以便在遇到问题时能够迅速采取行动。我们也期待各大平台能够自觉遵守法规，为用户提供更好的服务体验。