当机房服务器异常时候，要这样做

机房服务器异常应对手册

一、机房环境管理

温度和湿度是机房管理的关键要素。确保机房的温度维持在20-25摄氏度，极限工作温度为10-40摄氏度。湿度要保持在8-80%之间，特别是在23摄氏度条件下。清洁工作同样重要，过多的灰尘可能导致资源读写错误或磁盘机毁损。定时清洁服务器，使用皮老虎、刷子等工具去除积尘。

二、电源管理

稳定的电压是服务器正常运行的关键。确保电压稳定，避免尖峰电压损坏设备。电压范围应维持在220V +/- 10%，即200-240V，频率在50-60Hz。电源功率视机器类型和系统配置而定。使用标准的零、地、火三相电源，确保零、地电压不超过3.0V。使用符合电流要求的空气开关或其他设备与主机电源线接驳，并配备稳压电源和UPS以保障计算机系统的稳定运行。对于冗余电源接入，采取两路单独输入的方式。

三、硬件检查与维护

定期检查服务器、磁阵的安装及电源线的连接情况。观察服务器状态，当液晶显示屏无信息显示时，说明服务器处于正常启动和工作状态。若出现带数字和字母的信息，可能意味着硬件告警。当状态灯呈现橙黄色时，应检查磁柜的电源、接线和硬盘等。硬盘工作正常时，对应的硬盘灯会呈绿色，如有读写操作，绿灯会不规则闪烁。若硬盘损坏或RAID出现问题，硬盘状态灯将熄灭或以1～3秒的频率闪烁。

四、系统日常维护流程

1. 系统启动：首先启动外设（如磁盘阵列、磁带库等），待自检完成后，再启动主机。

2. 系统关闭：在关闭服务器之前，需确认服务是否对现网业务有影响，并按照软件安全的关闭步骤进行关机操作。

3. 系统与数据备份：系统备份是系统管理的重要环节。在新装机、软件改动或每三个月时，应进行系统备份。当系统发生严重故障时，可使用最近一次的系统备份恢复系统。恢复后，需进行全面分析与回顾，查找故障原因并采取措施防止再次发生。

五、安全工作守则

定期进行系统备份。

在系统变更或安装补丁时，务必做一次系统备份。

发现硬盘故障时，注意数据备份。更换硬盘时，确保当天数据备份已完成。

更换敏感电子元件时，注意防静电。

插拔外围设备时，需下电操作。

删除文件时，确认当前路径无误。

解压缩文件时，注意参数和路径。

六、故障定位与排除

在实际运行中可能会遇到各种问题。常见的故障包括……针对这些故障，我们总结出了定位方式和解决方法……一、硬件故障解析

在计算机硬件故障中，我们可以按照对系统影响程度的不同将其分为致命影响的硬件故障和仅影响功能的硬件故障两大类。对于前者，我们必须高度关注，因为它们可能导致系统无法启动或宕机。

主板、CPU、RAID卡等硬件是系统的核心组件，一旦损坏，如电源模块、风扇、本地硬盘和内存等，系统可能无法完成自检、引导和启动。液晶显示屏上会显示相应的错误码，这些错误码为我们提供了故障定位的重要线索。如果这类硬件在工作状态下损坏，系统可能会被挂起或宕机。

而对于那些仅对系统产生功能影响的硬件，如网卡、本地硬盘中的坏块、显卡和其他外围设备，它们的损坏只会影响特定的功能，如网络功能、显示功能等。对于本地硬盘中的坏块，我们需要密切关注其是否包含重要的系统文件。

为了更好地定位和排除故障，我们应当根据液晶显示屏上的错误码来判断是什么硬件出了问题。在业务运行期间，我们需要在不影响用户使用的前提下，通过业务切换来使损坏的服务器离线，然后进行故障修复和系统恢复。

二、磁阵故障详解

磁阵故障是目前遇到的最常见且危害最大的故障，据统计，它占据了总故障的70%以上。磁阵故障可能源自多个环节，包括磁阵硬盘、主机上的RAID卡、与主机相连的SAS线，以及硬盘的位置、接线方式、盘柜使用的电压及周围磁场等因素。

磁阵问题之所以复杂，是因为其故障原因既有物理损坏，也有环境原因。其中，环境原因如接线、插盘位置不符合要求、未及时查看系统告警等都会造成系统中断。根据经验，无论何种硬件故障，系统都会产生告警。如果能及时发现问题并采取措施，我们可以通过观察状态灯来发现硬件故障的迹象。例如，当单块硬盘出现故障或未被使用时，其面板上的硬盘状态灯会熄灭；阵列的状态灯黄灯会亮起。服务器的磁阵所配置的RAID卡通常配备有一块充电电池，以确保在突然停电的情况下仍能维持正常运行。

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