线上推广网上国网

多渠道线上宣传与功能集成推动电力服务革新

一、微信等线上渠道的多维度利用

随着科技的飞速发展，电力服务也在不断创新和升级。各地区供电公司纷纷通过线上渠道，如微信公众号和微信小程序等，为用户提供更为便捷的服务。例如，“网上国网95598”微信公众号不仅提供电费查询、故障报修和账单推送等基础功能，还鼓励用户绑定户号，实现线上操作。光泽县供电公司通过二维码推广公众号，并特别针对老年人进行手把手的教学，让这一群体也能享受到科技带来的便利。

二、APP与PC端的融合，服务升级

湖北电力推出的“网上国网”PC端，不仅支持刷脸认证、无纸化办理业扩报装等十余项业务，更实现了工单自动流转和电子档案共享，大大提高了跨区域服务的效率。与此各供电所还结合各类活动，如甘肃电力的“e起节电”，推广用电监测、能效分析等增值服务，通过APP实现企业用电业务的“指尖办”，让用户在享受电力服务的也能积极参与节电行动。

三、精准企业服务与智慧功能拓展

为了满足不同企业的个性化需求，甘肃电力为企业建立“一企一档”，定制专属用电方案，并通过客户经理走访，深入了解企业需求，提供线上业务办理支持。各电力机构还在不断优化和完善现有功能，如湖北电力计划优化电子发票、停电信息推送等，构建“一站式”智慧服务体系，提升线上服务的可靠性和用户体验。

四、跨领域合作与示范效应

湖北电力的“刷脸办+零证办”模式因其便捷性和高效性被列为省级数字惠民示范项目。这一模式的成功推广至供水、燃气等公用事业领域，形成了跨行业服务标准化的示范效应。这一系列举措使得“网上国网”平台逐步实现服务场景全覆盖，推动用户从“线下跑腿”向“指尖操作”转变，不仅提升了能源利用效率，更极大地提升了用户的使用体验。

电力服务的革新正以前所未有的速度推进，我们期待着更多便捷、高效的电力服务模式的出现，为人们的生活带来更多的便利和舒适。