舆情监控发现网络舆情时
网络推广 2020-12-16 13:01www.1681989.com网站推广
舆情监控现在应该是大多数企业的标配了，舆论本来比较发达，加上社交媒体纳入监控后，一个企业PR可能每天都能看到有的没的、奇奇怪怪的言论。是回应还是不回应？要如何回应？这其中大有方法。
1.不要有抵触心理。
气令智昏，人一旦带有情绪，往往容易犯错，导致舆情恶化。
2.善用网络化语言和网络回应形式。
采用跟帖、撰写网络评论、微博等形式积极参与网上舆论，引导舆论焦点转向主流，防止事态恶化。
1.不要有抵触心理。
气令智昏，人一旦带有情绪，往往容易犯错，导致舆情恶化。
2.善用网络化语言和网络回应形式。
采用跟帖、撰写网络评论、微博等形式积极参与网上舆论，引导舆论焦点转向主流，防止事态恶化。
3.正式答复。
对于***或评论，要给予必要的正面回应和正式答复。正面回复必须以公司的名义发布，回复重在讲事实、摆道理，以理服人，要注意用语艺术，做到态度诚恳，表达准确得当。
正式回复后，应及时跟踪媒体，了解社会反响，监测有无舆情反弹情况。
对于***或评论，要给予必要的正面回应和正式答复。正面回复必须以公司的名义发布，回复重在讲事实、摆道理，以理服人，要注意用语艺术，做到态度诚恳，表达准确得当。
正式回复后，应及时跟踪媒体，了解社会反响，监测有无舆情反弹情况。
4.主动与媒体建立联系。
若监测到***多次出自同一媒体，则有必要与新闻单位建立正常的业务关系，形成日常有效协作、沟通、交流的机制。