面对黑公关、危机公关，除了删帖，公关

很多企业都找江湖哥来咨询遭遇“黑公关”的事情。参考了一下百度百科，江湖哥觉得可以给黑公关下这么一个定义，他实际是指一种网络营销公关公司，这种公司，本着“拿人钱财替人消灾”的理念，在网站和当事企业、个人之间充当着“掮客”角色。而隐藏在其后的，则是一条由推手、枪手、打水军组成的邪恶链条。 
 

最重要的是“黑公关”的标签“邪恶链条”。
 

这个定义中有个关键问题没有说，就是黑公关在网上推送的，是事实还是谣言，攻击源头的信息是新闻事件，还是商业策划。 这也是让公关人最困惑的问题。
 

对于黑公关的这个问题，江湖哥的看法如下
 

第一，捏造事实攻击对手，是黑公关，应该坚决打击，法律手段并不缺乏。
 

第二，用事实批评和持续批评某个企业，是否黑公关，取决于攻击者是否具有商业利益。 

这个商业利益不一定是钱，也不是说有人付钱让你攻击对手就是黑公关，哪怕你自己没有得到任何一方的指派，在攻击行为中产生了商业利益，就是黑公关。 

比如有这样的自媒体，还开展了发稿、删稿、搜索优化业务的公司，每当他发稿攻击一家企业，这家企业来沟通时，这家自媒体就指使自己的公司去做删稿或者搜索优化服务，这就是典型的隐藏很深的非常黑的黑公关。 
 

第三，公关必须建立行业自律，让黑公关在业界混不下去。 
 

这需要公关的行业协会，有影响的公关人持续呼吁，建立严格的行业规则，让做黑公关者暴露在光天化日之下，无处藏身。 
 

做到这一点很难，目前涉及黑公关的，都是中国顶尖的企业，比如阿里、京东、腾讯、今日头条等，且不说这些企业是否涉及“黑公关”，仅仅是以攻击对手为目标所动用的巨大资源，真的值得吗？这些钱，难道不能用来回馈消费者，让江湖哥这样的忠实用户薅薅羊毛吗？ 
 

第四，公关人必须保护自己。
 

在“黑公关”中受害的，有无辜的企业，努力的创始人，更多的是公关人。

江湖哥经常接到删稿的请求，哪怕江湖哥已经科普了很多次，有很多方法比删稿更有效，对方总会表示领导/老板/CEO/BOSS……希望不惜一切代价删帖。
 

江湖哥这么说吧，如果平时不在发帖删帖的池子里泡，现在突然把你扔下水，很容易被水中的巨兽伤害——触及法律界限，甚至伤及企业，伤及公关人自身的职业前途。
 

其实，还有很多方法比花大力气、冒着法律风险去删帖更有效，比如负面下沉的办法，通过优化正面链接排名和占位，能够形成舆情壁垒，从而造成黑公关稿件下沉。何必付出那么大的代价呢？

 

（长沙SEO优化江湖哥窦赢）