百度知道企业平台的问答营销

“该平台推出的初衷是为了给用户提供更多专业的信息。因为通过分析发现，每天在百度知道上提出的成千上万个问题里，有相当大的比例都是关于产品的。如果我们能够引入各企业的官方客服，即可以解答用户的疑问，也帮助了企业维护自己的客户。可以满足企业服务、提问用户、查询用户等多方的需求。”百度知道相关负责人如是介绍。

“消费者正变得聪明，他们需要更可靠的信息”，现任北京大学新闻与传播学院副院长陈刚教授，认为基于企业官方回复的“问答”，是对当前互动形式的重大创新。陈教授认为，“总有问不完的问题”是所有消费者的属性，随着互联网发展的日益成熟，他们“勤于搜，懒于说”的特点也越来越明显，相对于传统电话客服、卖场促销，搜索、问答正在维系的过程中扮演着重要角色。

在与来自联想、三星、国美等企业负责人的讨论中，陈刚教授表示，的一言一行都是的一部分，“在旧的互动中，当品牌植入已经不能满足企业维护用户的需求时，官方的、及时响应的创新“问答营销’为品牌带来了新的机遇。”

而来自制造商和渠道商的声音也证明，他们在流量巨大的问答平台，直接、、全面、迅速的回复更多的产品提问，这对在上长期保持品牌曝光，和品牌维护具有重要作用。“只有消费者了解你，才能促进他的消费行为，才能在他心中树立一个好的形象，美誉度就是这样一点一滴的累积的。”联想负责人表示，企业平台的“问答营销”，体现的是一个可信的信息出口，一个对消费者每一个问题都非常重视的态度。

依托互动问答平台而兴起的“问答营销”，推广,营销,长沙,,长沙,湖南,凭借海量的用户贡献的内容和便捷的信息分享优势，让品牌沟通变得更加高效和。它真正让消费者从被动走向主动，大大增强了消费前的品牌服务体验，也持续增强了品牌。而作为互联网营销产业的领跑者，百度和百度知道将以强大的用户规模和互联网问答技术优势，与致力于探索高效网络客服、精准品牌营销，灵敏市场掌控的企业一起，共同承担起将创新企业平台问答营销的重大责任。