市场营销调研的第一步是

市场营销调研的初步，也是最为关键的一步，那就是明确问题并确定调研目标。这一步，如同调研航船的指南针，指引着后续工作的方向和范围。具体内容包括：

1. 与决策者深入对话

了解企业真实面临的问题，如销量下滑、客户流失等，明确决策者的关切点和期待通过调研解决的核心问题。

2. 全面理解问题背景

深入了解企业的现状，包括产品特性、市场地位、资源分配等内部环境。也不能忽视外部环境的影响，如行业趋势、竞争格局、政策法规等。明确已知和未知领域，为后续的调研工作提供基础。

3. 将模糊问题转化为具体调研目标

将宏观、模糊的问题转化为具体、明确的目标。例如：

❌模糊问题：“我们的产品为何在市场上表现不佳？”

✅具体目标：“识别目标客户的需求痛点，评估竞品价格策略的影响，测试新产品概念的接受度。”

4. 设定可衡量的标准

明确的调研目标需要有可衡量的标准。例如：“调查年龄在30岁以下的女性消费者对现有产品包装设计的满意度，并明确满意度低于50%的具体原因。”

为何这一步如此关键？因为问题的定义错误会导致：收集的数据无用，遗漏关键信息，甚至解决方案无法落地。例如，某公司发现产品退货率上升，若未深入挖掘背后的真正原因——可能是物流破损而非产品质量问题——则可能误导后续的工作方向。

后续步骤如何展开？以下为例：

设计调研方案：选择定量或定性的研究方法。

数据收集：运用问卷、访谈、观察等方式获取一手资料。

数据分析：对收集的数据进行深入分析，寻找规律和趋势。

结果呈现与决策建议：将分析结果以报告形式呈现，为决策者提供有力的决策依据。

在明确调研目标后，可以采用5W2H框架（Who/What/When/Where/Why + How/How much）进一步细化调研维度，确保调研工作不偏离核心目标。整个调研过程，如同一次之旅，目标明确才能直达目的地，为企业带来真正的价值。