河北省优化营商环境问卷调查

河北省营商环境优化满意度测评体系解读

一、背景与目标

在河北省，为了持续优化营商环境，吸引内外投资，提升服务效能，卢龙县每季度都会从动态企业库中随机抽取一百家企业进行满意度测评。这一测评体系不仅关注企业的满意度，更将测评结果作为相关部门整改和人员考核的直接依据。透过这一测评体系，河北省正逐步构建一个公平、透明、高效的营商环境。

二、覆盖范围与对象

该测评体系的参评主体多元化，涵盖了工业企业、批发零售企业、农业主体等共计246家动态企业库成员。地域上更是覆盖了全省的13个设区市和省直管县（市），并细化至具体的行政区划。这样的设计确保了测评的全面性和公正性。

三、问卷设计与流程特点

问卷设计聚焦于具体服务事项和人员，如自然资源领域的政务服务效能等。在流程上，为了确保企业真实反馈，测评过程采取人员全程离场的方式，企业匿名填写问卷并密封提交。为了确保更多企业参与发声，已参评的企业实行“一次参评、隔次规避”的动态调整机制。

四、结果应用与整改机制

测评结果会在县常务会议上通报，对于收到较多“差评”的单位，县委书记、县长等领导会进行约谈，并要求其召开专题民主生活会制定整改措施。针对企业提出的意见建议，会通过《致企业家的一封信》反馈整改结果，并纳入后续服务优化的参考。这样形成了一个闭环的整改管理机制。

五、长期机制建设及展望

河北省从2022年的临时机构“我来办”逐步升级，计划到2024年成立专职机构“优化营商环境协调事务中心”。这一升级不仅仅是名称的变化，更是对满意度测评、政策落地跟踪等常态化政企沟通机制的持续完善。未来，河北省将继续倾听企业声音，持续优化营商环境，为内外投资者提供一个更加公平、透明、高效的商业环境。这不仅是对现有政策的评估和调整，更是对未来发展方向的深入思考和规划。