京东自营：消费者买家电退货供应商要3天内办完

昨日，京东平台宣布推出全新的《京东自营供应商售后服务规则》，该新版规则将于7月5日正式生效，并在生效后的一个月内进行试运行。此次规则调整旨在为消费者提供更加优质的售后服务体验。

按照新规，消费者在购买京东自营产品后因质量问题需要退、换、维修时，供应商必须在规定的时间内完成售后服务流程。特别值得一提的是，家电类退货时间已经缩短至3天，这将大大缩短消费者等待处理的时间，提高售后服务效率。

在售后换货服务方面，供应商在接到京东平台的通知后，应按照约定的时间换取全新的产品并送到京东指定的地址。如果因为某些原因，换回来的新品出现包装破损等问题无法作为新品销售时，京东有权拒绝接收。供应商必须在两个工作日内补发新品，确保消费者的权益不受损害。

供应商在维修服务方面也必须严格遵守规定的时间限制。如果无法在规定的时间内返还维修货品，供应商必须提前以邮件或传真等书面形式告知原因以及准确的修复时间。如果供应商在规定的时间内未能完成产品的维修或未在京东确认的时间内完成维修，京东将有权扣除该产品的进货价格或者要求供应商更换全新的产品。这样一来，不仅能够保障消费者的权益，还能够促使供应商提高维修服务的效率和质量。

新的《京东自营供应商售后服务规则》将加强京东平台对供应商的管理，提升售后服务质量，为消费者提供更好的购物体验。