大学生网购遇卖家失踪 淘宝开通特殊维权通道

【今年盛夏，淘宝上的汉服热潮】

盛夏的微风中，大学生小白在淘宝的“云鹤居”店铺，怀着期待的心情预购了心仪的汉服。预购的金额是1500元的定金，卖家承诺两到三个月内就能收到心爱的衣物。当三个月的等待过去，衣服并未如期而至，那笔定金似乎也在云端悄然消失。如今，与小白有着同样遭遇的维权者已经超过了200人。

这个盛夏，汉服作为一种古老的服饰文化，正在年轻人中间掀起一股热潮。小白也不例外，她深深地被汉服的韵味所吸引，预购了多件汉服。当预购的衣物迟迟未能到货，当联系卖家时发现其手机已经关机，小白意识到事情可能并不简单。

与小白有类似遭遇的林女士，虽然收到了衣物，但质量却不尽如人意。要求换货后，卖家并未及时回复，林女士无奈选择退货。寄回衣物后，退款却迟迟不到账。现在的林女士是“财物两空”，既失去了衣物，又未能收到退款。

随着事态的扩大，越来越多的消费者发现他们遭遇了同样的问题。未收到货物或未收到退款的人数已经多达数百人。这些消费者已经组成了一个QQ维权群，共同寻求解决方案。

事态的发展引起了阿里巴巴公关部的重视。他们了解到此次维权事件后，考虑到大部分买家已经提前确认收货，交易已经超过正常维权期限，普通的在线维权入口已经关闭。为此，淘宝特别开通了一条特殊维权通道，消费者可以通过拨打电话登记订单号，客服会帮助联系卖家处理。

就在昨日，小白告诉记者一个好消息：在媒体介入后，淘宝卖家竟然主动联系她并承诺退款。消费者们对卖家的回应仍持怀疑态度，毕竟之前的失联和现在的突然回应之间的反差太大了。而记者也注意到，卖家的联系方式依然是之前的手机号，拨打后依然无人接听。这一切的背后究竟隐藏着怎样的故事？我们拭目以待。