阿里斯顿壁挂炉维修

一、服务热线与联系方式

全国统一服务电话：8-32-32-32（全天候服务）；部分地区在网页上提供的客服热线为-968-3306。关于官网联系方式，您可以通过无锡或上海的总部电话进行查询。我们始终在这里为您提供帮助。

二、常见障碍及其自助诊断

当您的设备出现以下问题时，可以尝试进行自助排查：

1. 点火失败（E1故障）

可能原因：燃气供应问题、点火电极积碳、或是电磁阀及电路板故障。

解决方案：检查燃气阀门及压力是否正常，清理点火电极，如问题仍未解决，请联系售后团队更换故障部件。

2. 水压异常

水压过低：请补水至1-1.5Bar（参考水压表），如压力持续下降，请检查漏水点。

水压过高：可能是膨胀水箱气囊漏气或采暖系统阻力过大，需进行检查和调整。

3. 风压故障

可能原因：堵塞、风机积尘或强风干扰。

处理方法：清理风机及叶片，重启设备，如问题未解决，请联系售后检测风压开关。

4. 频繁启停或过热

可能原因：系统堵塞、水泵故障或温控器失灵。

建议处理：清洗采暖系统，手动复位水泵叶轮，如未能解决问题，请校准或更换温度传感器。

三、官方质保条款

我们为ALTEAS ONE雅智和GENUS ONE启智系列冷凝炉提供8年安心质保。主热交换器免费维修（附条件），并额外提供4次免费系统清洁检测。要想享受延保服务，请在首次安装调试时签署延保合同。

四、维修须知

为了确保您的安全和我们服务的顺利进行，维修时请注意以下事项：

安全操作：在维修前请确保关闭电源及燃气阀门，避免自行拆解电路板、燃气阀等关键部件。

定期保养：建议每年至少进行一次专业保养，清理水垢和积碳，以提高设备热效率并延长使用寿命。

节能使用：为了更节能高效，采暖温度建议设置在19℃以下，生活用水温度建议设置在50℃以下，并尽量避免频繁开关热水龙头。

如果您需要进一步的帮助或咨询，建议您优先拨打官方热线8-32-32-32或通过官网查询就近的服务网点。我们的服务团队始终为您提供全方位的支持和服务。