上海消保委：国庆期间共享出行投诉翻倍 多为无

在金秋的十月，上海市消保委发布了的消息。国庆黄金周期间，全市各级消保委受理的消费者投诉数量达到了惊人的1148件，相较于去年同期增长了22.5%，涉及消费金额高达710万元（数据截至7日16时）。在这个繁忙的假期里，消费纠纷的种类也呈现出多元化的趋势。

服务类投诉成为了主要的焦点，共计761件，其中旅游服务投诉占据了相当一部分，达到了202件，同比出现了小幅上升。虽然旅游相关的问题仍然围绕在机票退改签、餐饮质量和景区门票等方面，但令人欣慰的是，这些问题相较于去年同期有所减少。与此住宿类诉求却在显著增长，可见消费者在住宿体验上遭遇了更多的困扰。

随着休闲产业的快速发展，长假期间涉及网络游戏、游乐场、电影戏剧、健身等领域的投诉也呈现出增长的态势。休闲服务投诉共计76件，同比增长了11.8%。游戏账号被封、游玩项目突然关闭、票务订单被取消以及演出时间缩水等问题，严重影响了消费者的游玩体验和心情。

共享经济的崛起也带来了相应的消费纠纷。长假期间，涉及共享单车、共享电动车、共享汽车等投诉达到了惊人的155件，同比增长近一倍。消费者反映，共享出行服务企业无法按约退还押金的问题尤为突出。

随着智能手机的普及，手机售后服务也成为了消费者关注的焦点。受长假影响，部分手机厂商的售后服务难以满足消费者需求，上门维修延期、配件库存不足、热线无人接听等问题频发，涉及投诉64件，同比增长了16.4%。这一数据也反映了消费者对于手机售后服务的重视和期待。