浅谈网站公信力如何建立

　　 网站公信力，顾名思义，就是公共用户对网站的信任程度。网站如何来树立属于自己的公信力呢？如果用户仅仅是通过搜索引擎偶然检索到一个网页，看过内容之后随手就关掉了该网页，这种情况下对网站的可信度也许没有任何意义，但是对于具有商业目的的网站来说，当用户访问网站获取信息之后，产生了进一步的行为动机，如注册为会员、直接购买产品等，这时候就不能不考虑网站是否值得信任的问题了。 

　　 影响网站公信力的因素表现在多个方面，从大的方面来说，比如网站/企业的知名度、网站的功能和服务等，从小的方面来说，有很多细节问题都会或多或少影响用户的信心，如对于企业介绍过于简单、产品信息、联系信息不够全面、使用免费邮箱、信息过于陈旧等等。下面罗列了常见的一些可能影响网站可信度的问题，如果您对自己网站的可信度比较关心，不妨对照看看是否存在某些有必要改进的地方： 

　　 1、网站基本信息不完整

　　 在网站“关于我们”中只有寥寥数语，或者只谈自己的经营理念，避而不谈公司的产品、实力和信誉等用户关心的问题; 

　　 2、产品介绍过于简略

　　 用户无法从中判断产品对自己是否有价值，不仅影响购买决策，甚至可能担心产品质量保证等方面的问题; 

　　 3、没有明确的个人信息保护声明

　　 在用户注册时要求用户填写过于详细的个人信息，尤其涉及到身份证号码、家庭地址和电话号码等敏感信息，而不明确说明将如何使用这些信息以及是否对用户个人信息保密; 

　　 4、没有固定联系方式

　　 在网站联系信息中也许只是一个“mailto:”的链接，用户点击“联系我们”菜单时一不小心就弹出一个outlook express的程序，没有公司地址、没有固定电话，这些对用户的信任程度将产生很大影响; 

　　 5、使用免费邮箱

　　 在一些商业网站上使用免费邮箱，不仅影响网站形象，也给用户造成了不良印象——一个连专业邮局都用不起的网站怎能让用户产生信任; 

　　 6、网站信息久不更新

　　 如果用户来到一个供求信息发布网站首页，发现新的信息还是2年前的，难免会产生对这个网站是否还有人维护的担心; 

　　 7、网页计数器泄密

　　 网站访问量小是许多网站共同的问题，这本来与网站可信度没有直接关系，但是如果在网站首页下面放一个计数器，提醒用户自2001年9月开始，你是“xxx”个访问者，那就是自己告诉用户我的网站其实没几个人访问，网站没什么价值的;