多家平台要“爆雷”?这个行为被禁止,事关上亿人的“钱袋子”
  • 编辑:SEO教程
  • 时间:2020-12-27
  • 来源:www.1681989.com
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随着互联网时代的到来,人们的衣食住行逐渐离不开网络。过去,由于信息获取不通畅,同一产品在不同门店的价格不一样,导致很多人上当受骗,甚至同一产品以不同的价格卖给不同的顾客。如今,商品价格已经变得非常透明,人们不用出门,直接从网上购物,这已经成为现代人的日常生活方式。
 
人们只需花几分钟的时间上网查询,就可以知道这个产品的价格是多少。在所有看似透明的背景下,每个人都觉得自己不会被“杀熟”,但事实并非如此。
 
近日,大数据再次引发热议。随着大数据的普及,其应用也逐渐本末倒置,这使得大数据近年来广受诟病。其中一些平台对大数据的处理方式仍存在差异:很多酒店客房价格混乱,同一酒店产品在同一平台上报价不同;新老用户价格不同,折扣不同;平台推送的酒店信息对新老用户不一致等。
 
此前,一位商务人士在网上发帖称,他和朋友同时在一家平台预订了一个房间。他是老用户,他的朋友是新用户。结果,在付款时发现,同一间房自己的房价是229元,而他朋友的房价是220元,另外他的朋友还享受5元的购房优惠,实际支付的房款是215元。直到这时,这位网友才意识到自己被“坑”了。
 
“大数据杀熟”是平台收集用户各种消费数据,利用信息不对称优势进行差异化定价的,具体表现为不同账户、不同平台、下订单前后价格差异。
 
在大多数人看来,我是会员,理应可以享受更多的折扣,消费同类商品的价格将低于普通消费者。然而,这个想法还是太天真了。如今,很多互联网平台都在玩“大数据杀熟”的套路,从用户身上获取更多利润。


 
几天来,一篇《我被美团会员割了韭菜》的文章再次将美团推到了风口浪尖。文章指出,在开设美团会员的情况下,外卖的送货成本变成了6元,如果用非美团会员的账户下单,外卖的送货成本显示为2元。
 
这也就意味着,美团的会员用户如果订外卖的话,会比非会员多收取1-4元的送货费。美团方面也对此事作出回应,称送货费用的变化与会员身份无关。主要是从手机的位置缓存问题来看,美团正在积极改进。显然,这样的解释无法说服公众。对此,有网友评论说,毁了美团的不是商家和车手,而是大家熟悉的大数据。
 
其实,早在10月19日,浙江省就发布了2020年第三季度受理投诉情况分析,一些被点名的网络平台存在退订难、虚假宣传难、兑现承诺折扣难、大数据难等问题。央视对这种行为也早已经曝光了,包括一些国内知名的旅游应用。
 
为什么会出现大数据已经司空见惯的局面?“杀熟”的盛行,是产品类型、个人信息泄露和整体环境综合作用的结果,其目的当然也是为了赚钱。为了在推广初期吸引用户,很多平台都会给出很大的折扣来吸引用户在平台上消费。在慢慢培养用户忠诚度后,将利用大数据对用户进行分析,并实时调整价格,实现利益最大化。
 
自央视曝光后,老百姓开始关注这种行为,并开始抱怨。文化和旅游部也高度重视,并颁布了新的法规,规定在线旅游行业的运营商不得滥用大数据技术,并明确禁止大数据杀戮行为。本规定已于2020年10月1日正式实施。
 
新条例颁布了,能购生效吗?许多专家认为,在“向前迈进一步”的同时,我们还需要看它的执行情况。从《条例》本身来看,新《条例》对违规行为的认定仍没有明确规定,在确定在线旅游平台是否存在“杀亲”等违规行为时,还存在一定的举证难等问题。在这方面,需要全社会共同努力。
 
与此同时,根据《价格法》的相关规定,利用大数据为不同的消费者标注不同的价格实际上是一种欺诈行为。如果遇到大数据杀戮行为,作为消费者可以先“货比三家”。其次,在固定证据后,向有关部门反映情况,如果有必要,也可以拿起法律武器,维护自己的合法权益,保护好自己的“钱袋子”。
 
事实上,大数据并不是最近才出现的现象。美国的亚马逊公司早在2000年就开始了这项套路。当时,一些亚马逊用户发现,在删除浏览器中的cookie后,他们之前看到的DVD产品的价格从26.24美元变成了22.74美元。因此,亚马逊的品牌形象一直备受争议,亚马逊CEO贝佐斯为此公开道歉。

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